Uvjeti prodaje Terms

Cijene:
Cijene su u kunama sa uključenim PDV-om, FCO skladište Zola doo Zagreb Trg senjskih uskoka 8.  
Slanje robe:
Robu šaljemo samo u Hrvatsku. Za slanje robe izvan Hrvatske radi se izvoz (export) uz carinski postupak.
Slanje robe se naplaćuje. Roba se šalje o riziku kupca bez obzira da li transportni trošak plaća Kupac ili Zola doo.
Transportno osiguranje se može dogovoriti prije slanja robe na zahtjev i račun kupca.
Slanje teške i robusne robe:
Za tešku i robusnu robu koja ima malu financijsku vrijednost navedena cijena dostave u Zola web shopu ne vrijedi. Za takovu robu posebno se dogovaramo za cijenu transporta.  
Procedura:
Privatne osobe
Po primitku e-narudžbe kontaktiramo Vas telefonom o načinu isporuke. Robu možete naručiti pouzećem. Uz robu šaljemo maloprodajni račun na iznos robe bez troškova prijevoza. Račun za prijevoz robe pouzećem Vam izdaje prijevoznik.
Ukoliko ste platili zajedno robu i prijevoz putem "Fine" ili "Internet bankarstva" ukupni  račun Vam izdaje Zola doo.
Tvrtke i obrti
Po primitku Vaše e-narudžbe, kontaktiramo Vas e-mailom ili telefonom o roku isporuke. Poslovni partneri koji su osigurali jamstvo za  plaćanja po prihvaćanju roka isporuke izdajemo robu. Ukoliko nemamo osigurano plaćanje isporuka je moguća tek po uplati beskamatnog avansa. Samo pismeno potvrđeni rokovi isporuke ( e-mail ili predračun ) su obvezujući. Kako su promjene modela proizvoda vrlo česte pridržavamo pravo u dogovoru sa Kupcem isporuke drugog modela, istih ili boljih karakteristika. Ukoliko Kupac ne prihvati predloženu promjenu vračamo uplaćeni avans.
Ne odgovaramo za eventualne pogreške nastale u opisu proizvoda. Slike artikala su ilustrativne prirode te ne moraju u potpunosti odgovarati artiklima
Radno vrijeme:
Radno vrijeme: 8.00-18.00 h, subotom 9.00-13.00 sati
Naručivanje putem web shopa: 0.00-24.00 sati
Preuzimanje robe na adresi Zola d.o.o., Trg senjskih uskoka 8, 10020 Zagreb svaki radni dan od 9.00-17.00 h a subotom 9,00-12,00 sati
Ispričavamo se zbog nečitkosti teksta jer engleski jezik ne prepoznaje nasa slova.
zola web stranice:
zola web shop www.zola.hr

zola brother stranice www.zola2cloud.com

Zola doo

Jamstvo, povrat i zamjena robe

Reklamacije se uvažavaju u roku 8 dana uz predocenje originalnog racuna i uz pismeno obrazloženje uzroka reklamacije proizvoda.
Roba mora biti vracena u originalnoj i neoštecenoj ambalazi s kompletnim priborom i dokumentacijom.
Ukoliko se radi o potrosnim materijalima (tintama, tonerima), moraju biti originalno zapakirani i neošteceni.

Proizvodi ponudeni u trgovini Zola d.o.o. imaju odredeno jamstvo. Jamstveni rok pocinje teci sa danom isporuke, koji je naznacen na racunu i jamstvenoj izjavi. Prava iz jamstvenog lista kupac moze ostvariti ukoliko se pridrzavao prilozenih naputaka o uporabi proizvoda.

U jamstvenom roku kvarove smije popravljati jedino ovlasteni servis.

Prava iz jamstva ostvaruju se kod ovlastenih servisa odnosno uvoznika pojedinih proizvoda uz predocenje racuna od Zola d.o.o. i jamstvenog lista koji izdaje ovlasteni uvoznik pojedinog proizvoda, medutim, ukoliko kupac reklamira proizvod u roku od 8 dana od dana preuzimanja, prava iz jamstva moze ostvariti i direktno kod prodavaca (Zola  d.o.o.). Troskove i rizik dopreme u servis snosi kupac. U slucaju da kupac na servis posalje proizvod koji je ispravan tj. koji radi sukladno tehnickom opisu i naputku o uporabi kupcu cemo zaracunati pregled i testiranje proizvoda po cjeniku, te troskove dostave. Reklamirani proizvod mora biti upakiran u originalnu ambalazu s kompletnim priborom i s kratkim opisom kvara.

Ako popravak traje dulje od 10 dana, jamstvo se produljuje za vrijeme trajanja popravka. U slucaju da kvar u jamstvenom roku nije otklonjen u roku od 45 dana od zaprimanja proizvoda na servis, a proizvod nije poslan na popravak dobavljacu, Zola d.o.o. se obvezuje da ce isti zamijeniti drugim ili će kupcu biti vracen iznos u visini trenutne trzisne vrijednosti istog ili slicnog/boljeg proizvoda.
JAMSTVO NE UKLJUCUJE:
- programsku opremu koja dolazi u kompletu sa proizvodom (samo je ponekim proizvodima pridruzena programska oprema)
- kvarove nastale nepravilnim rukovanjem
- kvarove nastale zbog istrosenosti uredaja ili njegovih dijelova
- kvarove nastale utjecajem okoline nepodesne za rad uredaja
- rad pod prevelikim naponom ili kvarove nastale zbog neispravne elektricne instalacije
- kvarove nastale elementarnom nepogodom ili visom silom (pozar, poplava, potres,...)
- baterije ili kvarove nastale curenjem baterija (odnosi se na baterije koje su sastavni dio kupljenog proizvoda)
- mehanicka ostecenja ili kvarove nastale zbog mehanickih ostecenja, pada i sl.
- kompatibilnost medu komponentama, osim ako nisu kupljene kod Zola d.o.o. i ako je za njih dobivena usmena ili pismena suglasnost o kompatibilnosti
JAMSTVO PRESTAJE U SLUCAJU:
- dogradnje, pregradnje ili prespajanja bez pismene suglasnosti Zola d.o.o.
- ako je proizvod popravljan ili otvaran od strane neovlastenih osoba
- koristenja proizvoda u namjenu za koju nisu predvideni
- ako je proizvod dosao ostecen u servis zbog neprimjerenog pakiranja
- ukoliko su koristene zamjenske tinte / toneri
Kupac ima pravo na povrat proizvoda koji mu je poslan greskom ili proizvoda koji su osteceni, a ostecenje nije nastalo prilikom transporta i to u roku od 2 radna dana po primitku posiljke.
Zola d.o.o. odobrit će povrat proizvoda u dogovoru sa kupcem (e-mail, telefon), te ce kupcu poslati novu posiljku bez dodatnih troskova.
Kupac je dužan eventualnu reklamaciju uputiti putem email-a ili telefonom na Zola d.o.o. u roku od 2 radna dana nakon primitka posiljke.
Naknadne reklamacije nece se uvazavati.
Reklamacija se ne priznaje ukoliko je kupac narucio krivi proizvod ili mu se naruceni proizvod ne svida